Ayuda
¿Te has atascado con algo? Aquí tienes las respuestas a las preguntas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos: cada correo lo lee una persona.
Preguntas frecuentes
Grabación
Roadlet dejó de grabar en segundo plano. ¿Qué hago?
Abre Ajustes de iOS → Roadlet → Ubicación y elige "Siempre", con Ubicación exacta activada. En los trayectos largos, comprueba que el Modo de bajo consumo esté desactivado y que la Actualización en segundo plano esté activada para Roadlet.
No se detectó una parada.
Las paradas se detectan cuando el vehículo queda quieto durante unos minutos, así que las muy cortas pueden no registrarse. Siempre puedes añadir una parada a mano desde el viaje, la Actividad en vivo, un widget, CarPlay o Siri.
¿Roadlet funciona sin cobertura?
Sí. Todo se guarda en tu teléfono y se sincroniza solo cuando vuelves a tener conexión. Puede que los mapas que no hayas visto antes no muestren detalle sin conexión, pero tu ruta se sigue grabando.
Grupo y Caravana
¿Cómo invito a alguien a un viaje?
Abre el viaje, toca Invitar y crea un enlace como editor o como lector. Cualquiera con el enlace puede unirse con ese rol, así que compártelo solo con personas de confianza.
¿Por qué no veo a alguien en Caravana?
Cada persona tiene que activar Caravana en ese viaje y permitir el acceso a la ubicación. Las posiciones se actualizan cuando su teléfono tiene cobertura.
¿Cómo se reparten los gastos compartidos?
Cada gasto tiene a quien lo pagó y a las personas entre las que se reparte. Roadlet lo suma todo y muestra quién le debe a quién con el menor número de pagos.
Roadlet Plus
¿Cómo cancelo Roadlet Plus?
En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, y elige Roadlet. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación; seguirás teniendo Plus hasta el final del periodo pagado.
Tengo Plus pero no lo veo en otro dispositivo.
Inicia sesión en Roadlet con la misma cuenta y usa el mismo Apple ID en el App Store. Si aun así no aparece, toca Restaurar compras en la pantalla de Roadlet Plus.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple procesa los pagos, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com.
Tus datos
¿Cómo exporto un viaje?
Abre el viaje, toca Exportar y elige GPX, KML o JSON. Los archivos incluyen el recorrido de todo el grupo y las paradas privadas, así que revísalos antes de compartirlos públicamente.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre tu Perfil, entra en tu cuenta y toca Eliminar cuenta. Los viajes en los que eres el único miembro se eliminan y se te quita de los viajes compartidos.
¿Cómo evito que un viaje aporte a los Spots?
Abre los ajustes «Lugares recomendados y privacidad» del viaje y desactiva «Compartir paradas de forma anónima». También puedes marcar paradas concretas como secretas: nunca formarán parte de un Spot.